Le logiciel FinancialForce pour l’automatisation des services professionnels

Le PSA d’entreprise détenant le plus haut taux de satisfaction

FinancialForce est l’application PSA (professional services automation/automatisation des services professionnels) infonuagique native à Salesforce la plus répandue. Ce logiciel élimine le besoin de recourir à différents systèmes d’enregistrement en employant les données existantes de votre CRM (customer relationship management/gestion des relations clients) et de votre ERP (enterprise resource planning/progiciel de gestion intégré). Il en résulte une solution rentable, hautement efficace et exempte d’erreurs qui surpasse la simple tenue des comptes. FinancialForce offre deux solutions infonuagiques : un ERP centré sur le client et une solution d’automatisation des services professionnels.

En tant que solution PSA, FinancialForce est une application autonome de services pour toutes les parties prenantes et pour toutes les étapes de livraison de services. Ce logiciel permet à votre organisation d’optimiser le taux d’utilisation, de rendre la prestation des services prévisible et d’accélérer la valorisation de votre entreprise.

Le logiciel de services professionnels FinancialForce peut évoluer pour satisfaire les besoins de votre entreprise, qu’elle soit petite, moyenne ou grande, en tenant compte de toutes les complexités associées aux organisations multinationales. Poursuivez votre lecture pour découvrir la manière dont l’application FinancialForce PSA peut vous aider à gagner une visibilité sans précédent sur votre entreprise pour les ventes, les services et les finances.

FINANCE

PROMOTIONS

RELATIONS

PRODUCTION

© Big Bang Tous droits réservés

Gestion des connaissances,
Documents,
Bureau d'assistance,
Wiki et Intranet,
Conversation, Site web,
Réseaux sociaux

Knowledge Management, Documents, Help Desk,
Wiki and Intranet, Chat, Website, Social Media and Sharing

Avec FinancialForce, obtenez une vue d’entreprise complète centrée sur le client grâce à son ERP et son PSA de premier ordre reposant sur la meilleure plateforme CRM.

Pourquoi choisir Big Bang en tant que conseiller pour votre logiciel FinancialForce PSA ?

L’équipe chevronnée de conseillers en affaires Big Bang peut vous aider à tirer le maximum de FinancialForce, que ce soit pour le CSSA (conseil stratégique pour solutions d’affaires), l’implantation, la migration, le développement ou même la formation. En choisissant Big Bang pour implanter et optimiser FinancialForce en tant que votre solution PSA, vous obtenez le maximum d’une solution complète, personnalisée spécifiquement pour votre entreprise par des experts en PSA dont la feuille de route est irréprochable. Implantez votre système rapidement grâce à des experts qui détiennent les connaissances requises pour configurer et optimiser adéquatement FinancialForce en fonction de votre industrie. Les consultants de Big Bang peuvent vous conseiller pour juger de la pertinence des personnalisations par rapport aux connecteurs quant à l’intégration de FinancialForce aux autres plateformes. Le but premier est d’aider votre entreprise à évoluer et à croître en offrant des conseils et en prenant des décisions qui tiennent compte de l’intérêt de votre organisation.

Un partenaire établi au-devant des tendances

En tant que partenaire pionnier nord-américain et premier partenaire canadien et français de FinancialForce, Big Bang est là depuis les débuts. Elle s’est dotée d’une compréhension profonde et d’une familiarité détaillée quant à cette suite de produits tout au long de ses différentes itérations et utilisations.

Livraison de solutions élégantes au lieu de personnalisations interminables

La plateforme FinancialForce est prête pour l’intégration avec votre entreprise, offre une interface conviviale et propose une expérience d’utilisateur de prochaine génération. Grâce à notre expérience et notre rigueur, nous vous aiderons à trouver le niveau de personnalisation adéquat pour votre entreprise.

Une expertise solide en automatisation des services professionnels

Big Bang mise sur les connaissances commerciales approfondies de son équipe pour maximiser son expertise technique. Notre équipe offre ses constats, ses meilleures pratiques et son expertise acquise par sa propre utilisation des PSA pour que vous puissiez tirer le maximum de FinancialForce ou d’un autre PSA.

Un atout gagnant : notre expertise avec FORCE.comMD

L’équipe Big Bang détient une connaissance approfondie de FORCE.comMD, la plateforme Salesforce à partir de laquelle FinancialForce est bâtie. Salesforce est le logiciel CRM le plus populaire et s’intègre directement à FinancialForce. Grâce aux meilleures pratiques que nous avons élaborées et aux méthodes rationalisées que nous employons, nous vous permettons d’exploiter le plein potentiel de la plateforme et d’éviter les embûches les plus répandues.

financialforce psa

Nos certifications

1 Certifications FinancialForce

1
Advanced Google Analytics

Les fonctionnalités de l’automatisation des services FinancialForce peuvent aider votre entreprise dans les domaines suivants :

Gestion des ressources

Obtenez les perspectives et la visibilité dont vous avez besoin pour vous aider à prévoir, à planifier et à gérer vos ressources plus efficacement.

Gestion de projets

Une seule vue unifiée de tous les projets en cours contribue au respect des échéanciers et des budgets tout en gardant les parties prenantes bien informées. Dans le CRM, lancez les projets directement à partir de l’opportunité.

Gestion du temps et des dépenses

Réduisez le temps consacré à l’administration grâce aux écritures très conviviales et configurables, personnalisées en fonction de chaque utilisateur, qui peuvent être effectuées à partir de tous les appareils, dont les mobiles.

Collaboration entre les ventes et les services

Unifiez vos équipes de vente et de services à l’aide d’un PSA et d’un CRM reliés de façon uniforme. Définissez adéquatement la portée des ententes et partagez les détails critiques à propos des clients et des opportunités afin d’établir et combler les attentes des clients.

Données financières relatives aux projets

Exploitez de puissants outils prévisionnels et analytiques afin d’obtenir davantage de contrôle et de prévisibilité pour tout ce qui a trait à l’économie des services. De la proposition à la facturation, votre équipe saura précisément quand procéder à des ajustements grâce aux vues financières complètes, à la comptabilisation des produits et à la budgétisation par projet.

Prévision, production de rapports et analytique

Les outils de prévision robustes vous permettent de voir facilement les KPIs (key performance indicators/indicateurs clés de performance) et d’en faire la gestion. Obtenez une vue sur l’ensemble de la livraison des projets et des services : planification des capacités, visibilité sur les retards et prévision pour les éléments facturables.

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Nous les avons aidés

Bonne écoute et compréhension de notre besoin de la part de consultants chaleureux et compétents.

Samuel Doubliez,, Consultant Externe,

Énergies Libres Grands Comptes

Lorsque j’ai besoin de Big Bang ERP pour résoudre un problème, ils sont extrêmement diligents. Je n’ai pas besoin d’attendre 24 heures pour obtenir une réponse : ils s’en occupent dans les heures qui suivent et ils me gardent au courant des développements. Je n’hésiterais pas une seconde à recommander Big Bang ERP à quiconque.

Laurent Fayen, directeur des ventes et de l’expérience membre ,

Club Sportif MAA

Au cours de mes 30 années de carrière, j’ai participé à de nombreux projets d’implantation dans une variété de domaines. Dans le passé, j’ai eu la chance de travailler avec des ressources très compétentes. Par contre, aucune de ces expériences n’est comparable au soutien exceptionnel et professionnel fourni par votre organisation.

Stéphane Paradis, Directeur général,

TruSource

Une bonne équipe et un soutien fantastique. Le soutien est toujours disponible et il y a un réel désir de trouver des solutions aux goulots d’étranglement.

Yashvin Hassamal, Directeur,

Éditions de l’Océan Indien et Hobby World

Big Bang ERP a fait de l’excellent travail pour comprendre notre plateforme existante en relation avec notre nouvelle plateforme. Nos questions ont très rarement suscité un travail de recherche supplémentaire de leur part. Les réponses aux questions étaient toujours claires : « Oui, c’est possible » ou « Non, ce n’est pas possible ». Quant à moi, cela démontre une maîtrise exceptionnelle.

Aimee Skidds, Directrice du design,

Hawthorn Creative

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L’avantageFinancialForce

FinancialForce est une application d’automatisation des services professionnels flexible, mais robuste, qui augmente la profitabilité et la satisfaction client.

Chaîne d'approvisionnement et gestion de projets

FinancialForce Inventory Management donne les outils pour analyser en temps réel les niveaux de stocks, la disponibilité, l’approvisionnement et les données de vente. Grâce à l’accès aux données SCM (supply chain management/gestion de la chaîne logistique), le statut officiel est toujours disponible et vous êtes en bonne position pour prendre des décisions éclairées à propos du réapprovisionnement et des ventes futures.

Gestion des ressources humaines

FinancialForce et ADPMD ont formé un partenariat pour offrir une solution optimisée en fonction d’une profitabilité accélérée pour la gestion du personnel talentueux et pour la gestion de projets. Cette solution conjointe vous permet d’accroître les marges de livraison des services et de favoriser la croissance des revenus par une vue unifiée de votre personnel, des compétences et des projets.

Services professionnels

Obtenez l’équilibre parfait entre la vente et le service. Offrez à votre équipe des solutions de communications mobiles faciles à utiliser qui gardent les intervenants informés tout en contribuant au respect des échéanciers, à la satisfaction de la clientèle et à la mise à jour de la documentation. Consolidez vos activités sur une seule et même plateforme intégrée. Les organisations de services professionnels font appel à FinancialForce pour assurer le bon fonctionnement de leur PSA.

Conçue pour FORCE.comMD et Salesforce

Créée à partir de la plateforme FORCE.comMD, l’application FinancialForce fournit automatiquement à votre équipe une vue complète de votre entreprise avec une orientation centrée sur le client. De plus, vous n’avez pas à vous soucier de la synchronisation bidirectionnelle des données importantes. Conçue pour soutenir les employés qui interagissent avec les clients, cette suite de solutions permet un processus d’engagement des clients simple, agréable et utile.

Avantages de FinancialForce

FinancialForce est une solution d’automatisation des services professionnels basée sur l’infonuagique, sécuritaire et centrée sur le client qui offre des avantages inégalés pour la livraison des services.

Intégration homogène de toutes les opérations de votre entreprise pour favoriser un cycle comptable en continu.

Identification rapide des opportunités de vente incitative auprès de clients existants et partage rapide d’information grâce à l’outil de collaboration intégré, Chatter.

Facturation en un seul clic qui permet de convertir en facture n’importe quelle activité génératrice de revenus à l’aide un simple pointer-cliquer.

Soutien pour les entreprises internationales grâce aux entités multiples, à la gestion des devises, à la prise en charge des taxes et bien plus.

Automatisation de vos fonctions financières, de l’approbation des feuilles de temps jusqu’à la comptabilisation des produits.

Simplification de la prise de commande et de l’exécution pour les biens et services grâce aux processus de flux de travaux dynamiques.

Visibilité et contrôle sur l’ensemble du processus de l'approvisionnement au paiement pour les dépenses directes et indirectes à l’aide des tableaux de bord en temps réel.

Le meilleur PSA selon le sondage SPI 2020 Professional Services MaturityMC Benchmark.

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